Klantenservice

Verzenden, afhalen en retourneren

•    Bereikbaar maandag t/m vrijdag 9.00 tot 16.30 uur op telefoonnummer 0314 787078, keuze 2.
•    Of mail ons: info@ecal.nu
•    Verzenden en afhalen
•    Veilig betalen via iDeal

AchterhoekseBoeken.nl verzendt uw bestelling binnen 2 a 3 werkdagen nadat uw bestelling is betaald. Als u betaalt via iDeal zullen wij de bestelling zo spoedig mogelijk versturen. Heeft u vragen of uw product op tijd is, vanwege bijvoorbeeld een verjaardag waar u het product cadeau wilt geven? Geef dat dan even aan bij de bestelling in het veld met opmerkingen. U kunt ons uiteraard ook een mail sturen (info@ecal.nu).

Pakketpost wordt, afhankelijk van de gekozen vervoerder, van maandag tot en met zaterdag geleverd, tenzij het een feestdag betreft. Het kan in zeer uitzonderlijke gevallen gebeuren dat een artikel is uitverkocht zonder dat het in de shop vermeld staat. In dat geval nemen wij contact met u op om te zoeken naar de beste oplossing.


Verzendkosten

Het verzenden van post is niet goedkoop. AchterhoekseBoeken.nl wil echter de klant zo min mogelijk laten opdraaien voor de hoge verzendtarieven. Daarom hanteren wij de volgende (bijdragen in de) verzendkosten:

Land

Prijs

Opmerking

Nederland

€ 3,50

Levering via briefpost en/of pakketpost.
Bezorging alleen op werkdagen.

België

€ 9,95

Levering via pakketpost.
Bezorging alleen op werkdagen.

Duitsland

€ 9,95

Levering via pakketpost.
Bezorging alleen op werkdagen.

Overige landen

€ 9,95

Levering via pakketpost.
Bezorging alleen op werkdagen.

  • Alle prijzen zijn inclusief BTW, verpakkings-, handlings- en administratiekosten.


Afhalen van uw bestelling

Natuurlijk kunt u ook kiezen om uw bestelling zelf af te halen. Dit kan in de studiezaal van het Erfgoedcentrum Achterhoek en Liemers op de eerste verdieping van ’t Brewinc, IJsselkade 13, 7001 AN Doetinchem. Uiteraard berekenen wij dan geen verzendkosten. U krijgt bericht zodra uw bestelling klaar ligt. Daarna kunt u uw bestelling ophalen. Openingstijden: dinsdag t/m vrijdag van 9.00 t/m 16.30 uur.


Wilt u uw product terugsturen?

Hier vindt u informatie over het retourneren van onbeschadigde en ongebruikte artikelen.

Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door of namens de consument.

Retourzendingen kunt u voldoende gefrankeerd verzenden naar:

AchterhoekseBoeken.nl
IJsselkade 13
NL-7001 AN DOETINCHEM
Nederland

Let op: De geretourneerde artikelen moeten in oorspronkelijke, onbeschadigde en ongebruikte staat verkeren.
AchterhoekseBoeken.nl accepteert geen retourzendingen die onvoldoende gefrankeerd zijn.
De kosten en risico's voor de retourzending komen voor rekening van de consument.
Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal AchterhoekseBoeken.nl dit bedrag minus de verzendkosten zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na de terugzending of herroeping, terugbetalen.

Neemt u in geval van twijfel alstublieft contact op met onze klantenservice.